Telecom Pro - Qui sommes Nous ?

Telecom Pro est la branche en charge de la partie telecom auprès des professionnels et Entreprises. En étroite collaboration avec Bouygues Telecom, et en relation direct avec le client, la mission principale de Telecom Pro est d’assurer une meilleure relation entre le client et Bouygues Telecom . Ceci passe par:

• L'avant vente : identification des besoins par une équipe de téléconseillers spécialisés dans le traitement de l’information afin de vous orienter vers la meilleure équipe commercial qui vous apportera le meilleur conseil.
• La vente : nos conseillers commerciaux sont spécialisés par domaine d’expertise: téléphonie mobile, Internet mobile 3G+, Téléphonie globale fixe-mobile & internet. Les offres de télécommunications sont larges et comportent souvent plusieurs options d’où la nécessité d’un interlocuteur spécialisé qui vous fera la meilleure restitution des offres et options possibles.
• L'après vente : grâce à notre cellule après vente nous intervenons en support niveau 1 avant Bouygues Telecom. Inutile pour vous d’appeler des numéros d’hot line, vous contactez d’abord  notre service après vente accessible sur un simple numéro de téléphone fixe géographique. Notre délai de prise en charge est immédiat et un dossier d’incident sera ouvert immédiatement. Charge à nous ensuite de faire suivre votre réclamation auprès de Bouygues Telecom jusqu’à sa résolution.
• Le renouvellement : à échéance de votre contrat ou si vous souhaitez renouveler votre mobile, notre équipe en charge de fidélisation sera vous accompagner et vous aidera à choisir le meilleure mobile pour votre activité. A ce moment , vous pouvez également en profiter pour faire le point par rapport à votre offre et éventuellement changer vers un forfait plus adapté